претензия

Плохая связь. Люди пытались звонить мне в 16 часов СМС пришла в 20 часов. При личном обращении в » офис» ничего вразумительного не сказали. Со стажем гл бухгалтера, я не поняла их арифметику: Баланс — 32 рубля Плачу тут же у них 40. Баланс стал -47 Плачу 100 Наутро —0,47. При том ,что меня переключили на тариф 350 рублей . И был всего 1 звонок.
При обращении написать отказ от всяких подключений музыки и книг мне отказали. То . что тариф сменили на 350 я ничего не писала . нигде не подписывала , смс не отправляла. Поди докажи.
А раньше такого не было. Буду писать в Роспотребнадзор. Может они поймут что и как.