Не возвращают деньги с заблокированного номера

Решил заблокировать симкарту билайн. На счету оставалась значительная сумма денег. Позвонил оператору билайн и проконсультировался как можно получить деньги с симкарты. Оператор ответила что можно с личного кабинета перевести на карту банка, выслала инструкцию как это сделать! Предварительно оператор сказала, что проверит нет ли ли ограничений с этой симкартой . Проверив, ответила что всё в порядке. Зайдя в личный кабинет и осуществив все по инструкции пришла смс на телефон что вы перевели деньги на карту банка, операция займёт до 5 дней, с вас списана сумма комиссии 230 руб. за операцию. Деньги до карты так и не дошли и через 5, 10,15 дней. Позвонив оператору снова, получил такой ответ: якобы банк партнер компании Билайн, осуществляющий перевод вернул деньги на симкарту. Решил прийти в офис билайн и спросить когда наконец мне вернут деньги. В офисе сказали напишите заявление на получение денег в офисе. Приняли заявление, дали номер заявки, сказав что позвонят максимум через 2 недели. По прошествии 2 недель никто не позвонил. Придя в офис и сообщив номер заявки, оператор развёл руками и сказал что в их системе эта заявка якобы еще не закрыта специалистом службы занимающейся возвратом. Ужасный сервис и связь.