не работает домашнее телевидение и интернет

Хочу выразить негодование по вопросу работы сервисной службы Билайн. Уже целую неделю в нашем доме не работает интернет и домашнее телевидение предоставляемые вашей компанией. Многочисленные обращения наших жильцов с жалобами не привели к положительному результату. У меня лично все услуги оплачены, но саму услугу я так и не получаю уже на протяжении 5 дней. Никаких вразумительных ответов по поводу причины отключения телевидения и интернета никто из операторов в службе техподдержки не дает. Ваше бездействие вынуждает нас обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Прошу незамедлительно дать ответ по существу моего вопроса и устранить неполадки в работе телевещания и интернета. За что платим деньги — не понятно!!!!