бардак в Билайне

Добрый день!После обращения в офис «Билайн» по адресу Электросталь,ул.Ялагина дом 4..причина
«зависание» интернета,замедления скорости на смартфоне/ 3.08.2019 г/.,где сотрудник крутил аппарат,что-то настраивал,»после перезагрузки.Когда я пришел домой,зашел в личный кабинет и
обнаружил,что без моего согласия ,поменяли тариф на Анлим,добавили продление..,а у меня был
тариф Все мое 1.Имеют ли право без моего устного или письменного согласия менять тариф!!!!
Находясь в офисе ,если что-то не устраивает,»советовали»поменять оператора..Когда пришел домой пришлось пол дня по 0611 «возвращать» старый тариф..заявка есть ,тел.8 9099548006.