Отзывы о компании «Билайн»

 

Оставляйте Ваш отзыв  и делитесь своими впечатлениями о работе компании «Билайн», об тарифах и услугах, о качестве интернета, об акциях и предложениях, которые проходили в вашем регионе, а также оставляйте свои пожелания об улучшении качества обслуживания компанией «Билайн».

Ваш отзыв очень важен для нас и полезен для всех абонентов Билайн.

Обязательное поле

Как Вас зовут? (имя, или полное ФИО)
Заголовок для вашего отзыва.
Что Вы о нас думаете?

О работе связи

Ужасная связь! До оператора не дозвониться, легче наверно на прием в кремль попасть. Когда закончится это безобразие. Вообще сомневаюсь в вашей честности и как вы относитесь к своей работе. Почему включаете автоответчик? Ведь клиентам необходима связь с оператором.

Любовь

о снятии денег

пользуюсь тарифом «Все за 350». Во всех описаниях тарифа указано, что при превышении минут голосовой связи звонки на номера Билайн по России бесплатные. Почему с телефона снимают деньги? Т.е. в 500 бесплатных минутах звонки на номера Билайн не учитываются. Деньги просто ежесуточно снимаются со счета телефона. А при превышении минут деньги тоже снимаются независимо от адресности звонка. Ничего хорошего о операторе при этом не думается.

Елена

Когда в нашем регионе будет нормальная связь

Я начал пользоваться услугами связи Билайна лет 10 назад .За десять лет качество связи нисколько не улучшилось .Мой тариф все для своих 2 гб интернета в месяц ,я и их не могу использовать ,потому что фактически нет связи только цена каждый год растет.А тут опять смс пришла .переходить на новый тариф более дорогой мне по старому тарифу полностью ,не обеспечивают как надо ,зачем мне новый тариф

Александр

Скорость

Будьте добры, предоставляйте услуги интернета качественно.Очень интернет стал медленный,не тянет,долго думает Был тариф и дороже,за 900 руб в месяц,но тоже самое.Не вижу смысла платить.Думаю о переходе на другого оператора связи.

Виктория

никогда больше билайн

Я,о вас ничего хорошего не думаю, вот жду теперь когда деньги закончатся, и никогда в жизни билайн

Александр

Не возвращают деньги с заблокированного номера

Решил заблокировать симкарту билайн. На счету оставалась значительная сумма денег. Позвонил оператору билайн и проконсультировался как можно получить деньги с симкарты. Оператор ответила что можно с личного кабинета перевести на карту банка, выслала инструкцию как это сделать! Предварительно оператор сказала, что проверит нет ли ли ограничений с этой симкартой . Проверив, ответила что всё в порядке. Зайдя в личный кабинет и осуществив все по инструкции пришла смс на телефон что вы перевели деньги на карту банка, операция займёт до 5 дней, с вас списана сумма комиссии 230 руб. за операцию. Деньги до карты так и не дошли и через 5, 10,15 дней. Позвонив оператору снова, получил такой ответ: якобы банк партнер компании Билайн, осуществляющий перевод вернул деньги на симкарту. Решил прийти в офис билайн и спросить когда наконец мне вернут деньги. В офисе сказали напишите заявление на получение денег в офисе. Приняли заявление, дали номер заявки, сказав что позвонят максимум через 2 недели. По прошествии 2 недель никто не позвонил. Придя в офис и сообщив номер заявки, оператор развёл руками и сказал что в их системе эта заявка якобы еще не закрыта специалистом службы занимающейся возвратом. Ужасный сервис и связь.

Виктор

не работает домашнее телевидение и интернет

Хочу выразить негодование по вопросу работы сервисной службы Билайн. Уже целую неделю в нашем доме не работает интернет и домашнее телевидение предоставляемые вашей компанией. Многочисленные обращения наших жильцов с жалобами не привели к положительному результату. У меня лично все услуги оплачены, но саму услугу я так и не получаю уже на протяжении 5 дней. Никаких вразумительных ответов по поводу причины отключения телевидения и интернета никто из операторов в службе техподдержки не дает. Ваше бездействие вынуждает нас обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Прошу незамедлительно дать ответ по существу моего вопроса и устранить неполадки в работе телевещания и интернета. За что платим деньги — не понятно!!!!

Марина Юрьевна

Претензия

Очень, очень трудно дозвониться к оператору — человеку, есть вопросы, который может решить только он. Нажимаешь «0», «оператор ответит через минуту, потом через три», а потом «приятного Вам общения», и Билайн отключается. Что это такое?
Второе, почему в бесплатные минуты включены звонки на номера Билайн? Они и так безлимитные и бесплатные…. Абсурд да и только!!!!

Татьяна

Отзыв о работе

С Билайном много лет. Есть недостатки в работе оператора. Но все вопросы решаются оперативно через колл-центр, еще бы не навязывали услуги, все было бы отлично. А так оператор меня устраивает.

Андрей

претензия

Отвратительная работа оператора. Пользуюсь услугами «Билайн» достаточно давно. Периодически возникают проблемные ситуации с личным кабинетом. Меня в него просто похоже не пускают иногда, особенно когда на моих телефонных номерах неожиданно уходят деньги со счета, причем резко. Сегодня дозвонился до оператора — а у них оказывается все нормально. Скинули мне ссылку, с которой я тоже не могу зайти и проверить куда же уходят деньги ни с сотового телефона ни с компьютера. Прошу разобраться и если не хотите меня пускать в личный кабинет, то хотя бы вышлите детализацию по моим номерам за последний месяц.

Тюфанов Александр Викторович

Издевательство над клиентами

Добрый день! Сначала Ваши операторы обманывают пенсионеров предлагая им перейти с дешевого тарифа на более дорогой, обещая при этом всевозможные скидки, весь пакет услуг, потом, когда приходит сообщение от оператора, о сумме платежа и пенсионер пытается дозвониться, чтобы понять причину несоответствия обещанного и действительности, а это, поверьте мне, ох как сложно, практически не возможно: «Оператор ответит Вам в течении 10 минут, а спустя час просто отключается», а даже если дозвонятся нечего вразумительного в ответ не получают! Как так можно относиться к людям, имейте совесть! Если хотите потерять клиентов, продолжайте в том же духе!!!

Елена

Жулики, к сожалению

Вышел из самолета, включил смартфон, приходит сообщение: вам был звонок час назад,то есть в то время пока я был в воздухе. Сразу после этого сообщение от билайн:
С вас сняли 200 рублей, точной формулировки не помню. Стало интересно. Приехал
домой, зашел в личный кабинет, смотрю, точно был звонок в это время с неизвестного номера, и оказывается я ОТВЕТИЛ НА НЕГО!!! И разговаривал целую секунду.
Звоню оператору, прошу объяснить ситуацию. После долгих совещаний, пока я висел на телефоне юноша сообщил мне что я действительно ответил на звонок в САМОЛЕТЕ
и снятие средств произошло корректно. На вопрос летал ли юноша на самолете чартером, где даже интернет не предлагают, он гордо ответил что летал, и не один раз. И вообще дал понять что разговор окончен. Браво!!!
Позвонили другому оператору, в надежде что первый был неадекватен. Другой прислал
даже смс что все корректно и пожелал прияного общения, ваш билайн.
Все, уже не мой билайн. Досвидания
P.S. В завершение хочу добавить что во время пребывания за границей так же поступало несколько звонков и хотя я вообще не поднимал трубку, сразу после этого приходило сообщение что с меня сняли 200 руб.
Лучше оставляйте симку в России, потому что если Вы ее взяли за бугор, дельцы из билайн по любому найдут способ чтобы снять ваши кровные.
Удачи всем!

Zahar

творится без предел.,без разрешения

творится без предел.,без разрешения подключаются разные услуги, за которые снимаются по 20 30 руб в день. До оператора дозвониться невозможно.Когда это все закончится,???

алла

Ужасный сервис для Бизнеса

Договор 570243196
Заключила договор аренды номеров для интернет-магазина,телефон мобильный и 495.
Сразу с момента подключения номера стали сыпаться звонки на компанию, которой видимо принадлежал телефон до нас, звонить банки с требованием вернуть задолженности, о которых мы не имеем ни малейшего представления…
Номера оказались очень засоренными.
В итоге решили отказаться от услуг компании и тут Билайн проявил себя во всей красе.
Мы не пользовались номерами 2,5 месяца и все это время пытались отказаться от услуг компании:
1. заполненная онлайн-форма была бесконечна некорректна,
2. центральный офис, где сидят великие и сильные мира Билайн работает с 10-00 до 18-00, т.е. тогда когда мы тоже работаем и бегать туда с правками нет возможности
3. Любой салон связи Билайн, который должен помочь в данном случае оказался бессилен. 1,5 месяца ходила в разные, везде где только видела, бегая по рабочим делам, в итоге на меня смотрел круглыми глазами и говорили, что они так не умеют, знают, что так можно, но самый умный в офисе сейчас на перекуре, самый умный на месте, но у них не настроена программа, программа настроена, но она не работает, потом 1 умный и с программой сказал, что все сделал!!!! Ура! Но через несколько дней пришел очередной счет!!! Оказалось они анулировали телефон,но не договор, или наоборот… В итоге я опять пошла в салон, оплатила 2 месяца за неработающий телефон и подумала, что забыла об этом кошмаре.
Вчера пришел счет) Я восхищаюсь этим мошенникам! Билайн утверждает, что все правильно, я что-то сделала, а что-то не сделала, и проблема не в компетентности сотрудников компании, а в моей!
Я не отрицаю, изучала только договор, заключенный с нами и информацией от менеджеров. И четко излагала свои мысли: «не хочу больше с вами сотрудничать», «Я больше не буду получать счета?», «Вы точно полностью расторгли договор и я вам больше ничего не должна?».

Итог, будьте бдительны! Билайн — секта, туда легко попасть, а вот освободиться не так то сложно.

Яна

Личный кабинет

В личном кабинете невозможно посмотреть состояние расходов. Пишут: «Зайдите в личный кабинет и откройте вкладку ПРОФИЛЬ» . Но этой вкладки нет! Что нужно сделать, чтобы проконтролировать состояние счёта?

Юрий Дмитриевич

О тарифах

Каждый год билайн поднимает тарифы и изменяет тарифный план без информирования абонента . Это как то странно -было 250 р . потом 300 теперь 400 а завтра что ждать от них…

Хадаев

торговля

Здравствуйте ! Нижний Новгород торговый центр Седьмое Небо . Пришла оплатить квитанцию за интернет 220 рублей, . Продавец Ирина всех посетителей встречает в штыки в ноябре я наблюдала такую же картину с мужчиной пожилого возраста .Оплату не принимает и еще хамит. Ему пришлось обратится к администратору торгового центра . У него была тоже крупная купюра ,как у меня .
Купюру 1000 рублей. она мне не захотела принять на оплату квитанции и поменять , отправила по всему торговому центру менять. Идите и меняйте где хотите . Разве ваша организация не заинтересована в выручках или вам ненужны деньги . Я также сталкивалась с такой проблемой домашнего телефона и оплатой и в торговом центре Республика . Почему то ваши продавцы нечего не боятся или это в порядке вещей хамить людям. Обратилась операторам не могут сказать куда обратится с жалобой .У вас все начальники закодированы. что никого не невозможно найти и дозвониться. Вот это торговля и культурное обслуживание покупателей..

татьяна

О нечестных сотрудниках оператора

Иногда я мало звоню, но замечаю. что деньги улетучиваются, а 26 декабря 2018 г, когда мне позвонили и я включила телефон, по моей линии шёл разговор, но женщина на линии стала торопить собеседника, чтобы закончить разговор. После этого случая я записала баланс, а звонить перестала. Я не звоню, а баланс уменьшается. Мне постоянно предлагают перейти на тариф: Всё по …, ведь тогда вам ещё проще звонить за счёт клиентов. В фирме полно мошенников, которые воруют по 1-5 рублей, вроде — копейки, а репутация у фирмы подмочена.

Писарева Лариса Григорьевна

Претензия

Без меня.меня женили ! Подключили мне паке за 750 рублей.я и не знал. Теперь выставляют мне счета.которых я не брал.НАГЛЕЦЫ — Белайн !!!!!!

Cергей

Отврательный сервис. Хотела перейти на

Отврательный сервис. Хотела перейти на более дорогой тариф, до оператов дозвониться не возможно, чтоб уточнить детали, после огромного количество переключений, осталось единствееное желание отключиться от билайна, собственно, что и делаю!

Ася

Работа Билайна

Заплатила 15.03,19 вечером 50 руб , 16,03 разговаривала по Билайну, тариф с Билайна на Билайн бесплатно, Интернета нет. 17.03.19 Остаток — минус 1,41 руб. За сутки сняли 50 руб за что? Местные операторы сказали, что мне подключили какие-то услуги без моего согласия, они их убрали, плати деньги и пользуйся Билайном дальше. Так просто. Хорошо, 50 руб я им принудительно подарила.Эту пенсию не знаешь кому и дарить. Сегодня заплачу, а завтра они у меня их опять снимут и концов нигде не найдешь

Людмила

Жалоба

Здравствуйте. Я, Очеретный Виталий Валентинович, очень не доволен Вашим обслуживанием. В последнее время компания ’Билайн’ не действует в интересах своих абонентов, а делает всё наоборот. Поначалу у меня возникли проблемы с вашей компанией в 2018г. в начале декабря, когда мне не могли в ваших офисах переоформить номер телефона. Хочется отметить хамское поведение ваших сотрудников, что символизирует неуважение к абонентам. Но всё таки мне удалось решить этот вопрос в центральном районе г. Волгограда, где ваши специалисты подошли к моей проблеме не так халатно, как предыдущие. Проблема была решена и я остался с положительными эмоциями, думая что это не повторится. Однако возникла ещё одна проблема с вашей компанией. Вторая проблема была более серьёзной. Я сменил тариф, после чего от вашей компании был звонок о специальном предложении о тарифе ’всёшечка’. Девушка так хорошо о нём рассказывала и уговаривала подключиться к нему. При этом она утверждала, что этот тариф они подобрали специально для меня. Я принял условия данного тарифа и перешёл на него. В первые дни проблем не возникало. Через дней 5 с меня списали 100 руб. не по тарифу, а по автопополнению минут, хотя я это не подключал и ваш оператор меня об этом не предупреждал. Я снова обратился в вашу компанию с просьбой отключить данный тариф и вернуть потраченные средства. Я прошу компанию ’Билайн’ пересмотреть мой тариф и учесть мои пожелания. Выполняя свою работу думайте прежде всего об абонентах а не о себе …………..

Очеретный Виталий Валентинович

чужой номер

ко мне без моего ведома подключился чужой номер, так как я не часто заходил в личный какбинет заметил это не сразу, заметил после того как резко закончились и минуты и гигабайты и деньги на балансе, обратился в билайн приложил детализацию объяснил ситуацию, в ответ услышал у нас с нашей стороны никаких сбоев нет все в порядке, я соответственно написал как все в порядке вот номер мне не знакомый, вот детализация, все что траты с данного номера все записано разбирайтесь как он смог ко мне подсоединится без моего ведома, в ответ у нас все хорошо это вы сами его подключили, я не много прих… от такого отношения, но сделать с этим ни чего не могу, так как скорее всего эти махинации от самого билайна и исходят, в общем не советую билайн никому

Александр

УЖАС

Ужасная компания !!! Не советую обращаться в данную компанию и приобретать телефоны. Мало того что они дурят людей не дают полный комплект документов,так потом конца и края найти нельзя .Ужасное обслуживание,сотрудники ничего не знаю,не знают своих обязанностей лишь бы откреститься и погонять…А про сервисный центр ,я вообще молчу….БАРДАК!!!!!!!

Екатерина

Воры и мошенники компании Билайн

Приобрёл оборудование WiFi роутер, в рамках гарантийного срока прибор вышел из строя, сдал в магазин и больше ни аппарата, ни денег за него не видел. Все документы присутствуют. Я не понимаю, как такая компания оказывается ВОРом.

Следующий шаг обращение в суд.Воры должны сидеть в тюрьме и обманывать россиян.

Григорий Владимирович Доропей

Обманули с тарифом

Так нельзя поступать,говорить одно,а подключать в2 раза дороже тариф,

Белянинова татьяна

НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ

ХОТЕЛ ПРОВЕРИТЬ БАЛАНС НАБРАЛ ЗВЕЗДОЧКА 102 РЕШЕТКА ВМЕСТО БАЛАНСА УСЛУГА ХАМЕЛИОН 12р МИНУС ПОЕХАЛ В ОФИС БИЛАЙН ОТКЛЮЧИЛИ ЕЩЕ МИНУС 1.70р.ЭТО УЖЕ НЕ ОДИН РАЗ ВОТ ВАМ БИЛАЙН НЕ ГОВОРЯ О КАЧЕСТВЕ СВЯЗИ.

Юрий

БЕСПРЕДЕЛ

Сняли 1000руб. за якобы предоставленные услуги(информационно-развлекательные) За дурака держат. Сами кнопочки включают,сами денежки снимают. Такое ощущение, что компания плохо борется с мошенниками.

ВАЛЕНТИН

негатив

На сегодняшний день работу сети оператора «Билайн» можно оценить на 1! по старой школьной шкале оценок мало того что связь не всегда доступна так еще и смс уведомления отключились работа онлайн-сбербанка практически парализована (вот вам и нано-технологии и инновации и внедрение новых технологий во все сферы обслуживания) такое ощцщение что откатились в каменный век.И сколько не пиши толку никакого.Позор!Такая страна с такими ресурсами и возможностями а до сих пор в хвосте у «бывших отсталых стран».

Владимир

Интернет говно…самый ужасный оператор всего мира

Самый ужасные тарифы и интернет лишь бы деньги содрать….. подключала когда еще были нормальные тарифы….. через год без моего соглашения перевели на постоплату…. потом подключила домашний интернет и 100000 раз пожалела…. каждый вечер блочат и не дают даже загрузить ролик длинной в минуту…. звонишь в службу поддержки и ответы однотипные то пришлют специалиста которого ждешь неделю пока еще раз не позвонишь и заново заявку создают…. решили этот вопрос через пол года такая же фигня…. звонишь им они говорят мы видим у вас какие то обрывы…. какие бл обрывы замучили уже за что деньги платить??? за то что у меня вечером постоянно не работает интернет, вай фай даже телефон не видит, мобильный телефон загружает быстрее чем вай фай… сколько уже это можно терпеть?? постоянно что то случается…. на мобильной связи постоянно вгоняют в минус… я в месяц ложила по 1000р… в службе поддержке при смене оператора сказали что есть возможность поменять тариф…. в итоге оказалось что это невозможно…. работают не компетентный персонал….. короче ваш домашний интеренет полное г…. я отключаюсь от вас и другим советую сделать то же самое

Анжелика

электронный консультант

Мне не нравится электронный консультант!!! Почему я за свои деньги не могу уточнить все у оператора, этот консультант просто издевается над клиентом!!! Сам не может объяснить и с оператором не соединяет. Нас превращают в заложников роботов. Не можете содержать штат операторов — уходите с рынка!!! У меня в самом начале месяца исчез высокоскоростной интернет, куда все делось — этот «помощник» объяснить не может и с оператором не соединяет… Мне сменить сотового оператора???

эльза

Сплошной обман

Обманули при переходе на другой тариф, обещали одно а по факту получилось в несколько раз дороже. Хотела перейти обратно на посекундный тариф, говорят уже нельзя, для Вас этот тариф заблокирован. Обратной связи нет.Буду обращаться в Роспотребнадзор и перейду к другому оператору.

Татьяна Михайловна

бардак в Билайне

Добрый день!После обращения в офис «Билайн» по адресу Электросталь,ул.Ялагина дом 4..причина
«зависание» интернета,замедления скорости на смартфоне/ 3.08.2019 г/.,где сотрудник крутил аппарат,что-то настраивал,»после перезагрузки.Когда я пришел домой,зашел в личный кабинет и
обнаружил,что без моего согласия ,поменяли тариф на Анлим,добавили продление..,а у меня был
тариф Все мое 1.Имеют ли право без моего устного или письменного согласия менять тариф!!!!
Находясь в офисе ,если что-то не устраивает,»советовали»поменять оператора..Когда пришел домой пришлось пол дня по 0611 «возвращать» старый тариф..заявка есть ,тел.8 9099548006.

владимир

претензия

Плохая связь. Люди пытались звонить мне в 16 часов СМС пришла в 20 часов. При личном обращении в » офис» ничего вразумительного не сказали. Со стажем гл бухгалтера, я не поняла их арифметику: Баланс — 32 рубля Плачу тут же у них 40. Баланс стал -47 Плачу 100 Наутро —0,47. При том ,что меня переключили на тариф 350 рублей . И был всего 1 звонок.
При обращении написать отказ от всяких подключений музыки и книг мне отказали. То . что тариф сменили на 350 я ничего не писала . нигде не подписывала , смс не отправляла. Поди докажи.
А раньше такого не было. Буду писать в Роспотребнадзор. Может они поймут что и как.

Людмила

Постоянно снимают деньги

Добрый день, прошу вернуть деньги на тел. У нас с мужем тариф семейный подключен к его номеру уже год, первые полгода всё было нормально, а теперь стали по не многу снимать деньги. звонила оператору, мне посоветовали обратиться сюда. почему у меня с номера снимают деньги?

Елена

льготы для «постоянного клиента»

Много лет пользуюсь услугами компании Билай и всегда была готова к их профессиональному впариванию услуг, но вот 3 месяца назад как говорится уболтали. Умеют красиво говорить (это у них отлаженно). Предложили как постоянному клиенту перейти льготный на тариф Семья за 720 рублей.,с чем я по своей глупости и согласилась. Льгота постоянного клиента продлилась 3 месяца(хотя это условие не было оговоренно) . Я звонила оператору когда стала получать смс с суммой оплаты 900 руб. ,мне ответили что это автоматическая рассылка и опять так как я постоянный клиент у меня льготный тариф 720 руб. Но сегодня 21 сентября 2019 у меня списали 900 руб.. тем самым оставим меня без связи (ушла в минус) так как на счету была сумма достаточная как постоянному клиенту. Дозвонится до оператора смогла только с сотой попытки. где и получила ответ что оказывается не такой я уже и постоянный клиент.Короче обман сплошной. Лохотрон. Очень плохое впечатление оставляете о своей работе Моя семья уже вся отказалась от ваших услуг я сделаю тоже самое.

татьяна

Разочарование

Добрый день.ОЧЕНЬ МНОГО ЛЕТ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ БИЛАЙН.Но последнее время очень разочарована, раньше с меня в день снимали 15 рублей в сутки,а сейчас без каких- либо предупреждений почти 30 рублей , и Вы считаете это нормально. Обязательно завтра поеду и сменю оператора.

Ляшкова Татьяна Николаевна

Мошенничество

К сожалению, являясь постоянным и давним клиентом, я думаю о Вас плохо! Один раз меня подключили к короткому номеру без и «нагрели» за полтора месяца на полторы тысячи рублей! После этого я подключила уведомления, но попытки подключить меня куда-то продолжаются. И после продолжительной борьбы номер 9545 как-то сумел победить. Скорее всего поменяли смысл ответов «да» и «нет». Пришло уведомление, что со следующего дня я буду платить за сервис «Самоучитель русского». Соответствующий раздел с информацией об услугах в личном кабинете отсутствует, номера для частного звонка на сайте нет. Понимаю, что даже по маленьким суммам (услугу можно отключить только после ее подключения и оплаты) Вы соберете что-то, но так вести себя нельзя! Законы Вы не соблюдаете, нас не уважаете и предоставляете возможность обирать нас!

Марианна Дмитриевна
Отзывы о компании «Билайн»
Пролистать наверх