Отзывы о сотовом операторе «Билайн»

Какие-то странности (или, скорее, сложности) начались у меня с Билайном с тех пор, как в отделении офиса по адресу: Люблинская ул., 153, — купила новый мобильный телефон. Когда мне его оформлял продавец-консультант, (их в тот день было 4 чел., включая т.н. директора), к другому продавцу собралась толпа гастарбайтеров, они отправляли за границу большие суммы денег. Молодой человек помогал мне перенести номера телефонов c моего старого телефона (с WhatsApp) на новый. Однако т.н. директор (совершенно невоспитанный мужчинка) сказал консультанту (вежливому молодому человеку), чтобы он перестал мной заниматься и занялся другими людьми. Она, мол, сказал «директор», пусть приходит в другой день. Приходила – результат был прежним. Снова этот мужиковатый «директор» не разрешал им заняться мной. А я не могу пользоваться всеми функциями телефона из-за того, что в новом телефоне оказалось много лишнего, а нужного не хватало. Так, потерялся очень нужный мне номер из WhatsApp, а он мне срочно понадобился. Новенькая девушка («стареньких» двух консультантов и девушки не наблюдала) стала мне помогать искать нужный номер по имени. Нашла. Через минуты две номер был был бы отправлен в WhatsApp , но услышала, как мужиковатый директор (без бейджика, поэтому имени не знаю) обратился к новому молодому человеку, что обслуживал «иностранца», и, странно гы-гыкая (не хватало только вытекающих изо рта слюней, чтобы выглядеть психически больным), стал ему что-то громко говорить, глядя на меня. Первую часть гы-гыканья не поняла, а вторая была такой: «Вместо того чтобы заплатить 350 рублей и… она…» Это выглядело так оскорбительно, что я взяла у девушки телефон и пошла к выходу, сказав, что больше моей ноги здесь не будет.
В этом офисе, наряду с покупкой телефона, я уже потратила, по своим подсчетам, тысяч пятьдесят. Теперь же наряду с 350 рублями этот *** потерял постоянного клиента.
Никак не могу понять, неужели лидирующая компания мобильной связи не может найти на пост директора офиса воспитанного и уважающего клиентов человека? Мы же не в захолустье живем.
Вчера ночью писала благодарность девушке-операционистке из банка (МКБ) на сайте banki ru. Как мне сказали, подобная благодарность поднимает рейтинг не только девушки, но и самого банка.
Однако, несмотря на то, что компания Билайн лидирует среди операторов по качеству голосовой связи и мобильного интернета, в первую очередь хотелось бы пожелать, чтобы Билайн лидировал по предоставлению качественных своим клиентам.
Для меня это важнее качественной связи, которая, к слову, в моем телефоне часто пропадает.
Надежда Александровна
25.08.2022 г.

P.S. У вас нет строчки «Обратная связь», поэтому ни жалобу нельзя отправить, ни вопрос задать в чате. Звонила оператору, скинул мне ссылки, но я так и не поняла, куда можно написать жалобу, поэтому пишу здесь.

Очень хорошо работают сотрудники сделали все качественно хотелось отдельно отметить директора магазина Ольгу и сотрудника Дмитрия спасибо им огромное за такой подарок

Да надежда хуже мошенников они даже не пытаются подключить тарифы для людей у каво зарплата 12 тыс я плачу коммунальные свет вода еда и все эта в 10 тыс 2 остаётся и они ещё 680 в месяц просят не твари ли конченые эта не билайн а гавно позорное им место в унитазе и у параши гниды позорные чтоб билайн сдох конченые

Билайн вообще самое стремное связь позвонил 0611 сказал что уйду к мтс они даже не захотели сделать скидку 50 процентов говорят что нет для, вас специальных предложений и говорят что в личном кабинете ну эта называется сволочи подонки я позвонил в мегафон они мне 80 процентов скидки предоставили на год а билайн отказывает я, считаю билайн гнидай фуражной

Ужасный интернет. Компания не выполняет своих обязанностей по договору. Интернет работает отвратительно. По договору обязаны предоставить безлимитный интернет 4G и раздачу, но как только начинаешь что то скачивать на раздаваемом устройстве, интернет сразу блокируется автоматически, хотя по договору он должен работать. Специалистов нет, сколько раз звонил, ничего не исправили.

Более часа не смогла дозвониться до оператора,вчера не работал роутер,сегодня нет связи в домашнем интернете !!!вес вечер не смогла дозвониться до оператора!

1 октября 2021 был обновлен пакет-но пришло не 5 гб и 250 мб…а 250мб..я дозвонился потратил 1 час…и в итоге пришло 5гб и 240 мб…неделю бился чтобы отдали 10мб потому что я их не тратил…ветнули. сегодня 1.11.2021..обновили пакет и опять 250 мб….а где 5 гб…я их не тратил….они должны только исчезнуть в феврале 2022 г…..дозванивался до оператора 2 часа…это очень отвратительно…робот по 6 -7 раз озвучивал сколько осталось …одну и туже фразу…думаю что надо измениться и стать лучше…а то клиентов один за другим потеряете.

Подскажите как это сделать?подтвердить личные данные?как обонент билайна?

города Архангельск, интернет заявлен до 50 мб/сек, по факту скорости выше 2 мб/сек не видел, вечером вообще невозможно сидеть скорость 200-400 кб/сек, и это оптика…. хуже говна чем билайн не видел, пол года половина абонентов горорда была постоянно не в сети, звоню сейчас на горячую линию уже 20 минут, мне говорят что оператор ответит в течении 10 минут….. и все это время загружается одна страница днс магазина, но так и не загрузилась…

ВОРОВСТВО. был выключен на телефоне мобильный интернет, специально, мной, потому что телефон дополнительный и без оплаченных гигабайт, и ДВА вечера подряд с меня списывались деньги, телефон просто лежал рядом. Все. Это все что надо знать о компании Билайн. Мобильный интернет выключен, но деньги мы с вас спишем.
Служба поддержки это отдельная история. Дозваниваться минимум 30 минут!!
и утверждают что у них все корректно.

Спасибо БОЛЬШОЕ оператору Ксении. Помогла моей маме отключить услугу платную. Маме больше 70 лет, незная нажала не туда

Последние месяцы стал безобразно медленным мобильный интернет, часто скорости не хватает даже для того, чтобы её замерить. 1-1.5 кб сек вместо 35-50 по выходным стало нормой. Операторы отнекиваются мол мы ни при чём, это вас расплодилось больше чем надо. Бронницы Московская обл., 40 км от кольцевой. Пару лет назад все работало ОК. Ухудшение налицо. Двойка с натяжкой.

Каждое начало месяца постоянно ругаюсь по скорости оплаченного интернета.Надоело, всё ухожу в другую компанию.За 10 лет в МТС такого не было,а в билайн за 1,5 года все нервы вымотали

Имею номер очень давно. Такого бардака в связи не помню с лихих 90-х
Короче, отстой полный. Хотя прошлый 2020 год бал вроде и нечего 4G работало на ура в моем районе. Сейчас полный отстой в лучшем случае E а то и G. Короче сборище наркоманов и кидал!

Кидалово сплошное. Интернет последние полгода никакой, а точнее его нет. Что у них случилось нас не волнует.
Вернете всё как было, иначе мы уйдем от вас!

Сколько не хотела писать о сотовой связи, думала может не поладки в сети или еще какие то проверки происходят, тарифный план очень у меня дорогой а интернет просто ужасный, обычные страницы невозможно загрузить!! Фильмы вообще не посмотришь!!! Зажрался видимо Билайн!!

Добрый день, сегодня хотела приобрести телефон в Вашем салоне связи по адресу Оренбургская обл. п.Акбулак ул.Кирова. Во-первых цена на ценнике ниже цены товара. Во вторых продавец навязывает мне платную дополнительную гарантию на телефон 2-3 года, на ценнике не указано, что без гаранитии телефон не продается! Разве это законно??? В результате думаю написать жалобу в роспотребнадзор. Телефон куплю у Ваших конкурентов. Очень разочарована Вашей работой!

Третий день отвратительная скорость мобильного интернета. Почему? Что изменилось? Вопрос задать некому. Никакой связи с живым человеком. Только как обезьяны с автоматическим информатором вынуждены общаться. Так что со всех сторон посмотреть — связь Билайн — это полное отсутствие связи.

Дерьмовый оператор. Списывают деньги со счетов клиентов, мошенники наверное) никому не советую

Списание средств запутанное, в личный кабинет не зайти, пишет «ошибка». В салоне не могут внятно объяснить про тарифы. Много говорил ьни, по факту, никакой конкретики. Связь ужасная.

Обслуживался в Билайне всю жизнь, но последнее время начались непонятные списания, говорят подписки, хотя у меня телефон даже без выхода в интернет. Перевелся в компанию Простономер, там сразу же установили запрет на подписки, теперь никаких списаний нет, да и тариф мне подобрали гораздо выгоднее.

Пользовалась всегда связью Билайн-качество связи супер,но обслуживание -оставляет желать лучшего.Во -первых очень трудно дозвонится,во-вторых вечные платные подписки.Надоело.Перевелся в компанию Простономер-там операторы всегда дадут ответ и в переписке ,в ватсаб, все сообщения сохраняюся,вдруг пригодятся.

Внуку в школу купили смарт часы чтоб был всегда на связи, безопасность жизни важна! На ПрстоНомере сам брал номер себе и тариф, дай думаю гляну что у них с интернетом. был приятно удивлен и выбором и ценами. Теперь и за внуком глаз и позвонить могу Рекомендую

За 17 дней списали 25 Гб трафика. Ничего не скачивал. Обычно расходовал 0.8 Гб, а теперь улетело 1.4 Гб в день. Что за херня ?!

Самая плохая свзЯзь что я встречал !абон плату списывают вовремя по 21₽ !а связи нету уже не первый день !дееьги ни кто не возвращает !!обращался в кол центр ,на что мне отвечали да мы вам так помогаем списываем с вас деньги ,а со связью разберёмся через три дня только !почему я должен платить за эти три дня ,когда у меня нету связи !что за бардак

Это просто обман.Начинаешь разбираться уних якобы всё хорошо сбоев нет итд берут заявку а потом описываются,что сбоев не выявлено.Постоянно обращаешся изменений нет.А оплата снимается услуги не предоставляется в полной мере

Полный отстой постоянный обман и отмазки вроде того что всё проверили всё хорошо

Целый час ждала ответа оператора, наверно устали поля пахали!!!! Ужасная связь! Списали все деньги со счета, и не вернули! Твари!!!!!!!!!!

заказала тариф на проверенном сайте простономер, оформление официальное по паспорту с договором там и номер можно выбрать и тарифы разные. оставила заказ сами перезвонили подсказали какой тариф выбрать подходящий мне довольна рекомендую

По акции перевелась с МТС на Билайн с сохранением номера и с якобы 50% скидкой. Никому не советую этого делать — подключилась с пакетом 500 мин 15 ГБ интернета, оплатила 300 руб. Предварительно в течение недели была временная симка. После чего была переведена на свой номер. В первый день уже оказалось 261 руб., а вместо обещанных 500 минут доступно 310.

Уважаемая компания» Билайн»! Сердечно поздравляем всех сотрудников с наступающим праздником- Рождеством Христовым! Желаем вам крепкого здоровья, счастья , радости, успехов во всем, всех добрых Божественных благ. С благодарностью к вам, от абонентов- монахини Нины и
Виктории.

Уважаемая компания» Билайн»! Сердечно поздравляем всех сотрудников с наступающими праздниками- Новым годом и Рождеством Христовым! Желаем вам доброго здоровья, счастья , радости, успехов в службе, всех добрых Божественных благ. С благодарностью к вам, от абонентов- монахини Нины — +7903165 и р.Б.Виктории-8915425

Переводили деньги с мобильного на карту. Деньги так и не зачислили. Пришел ответ из службы поддержки: «К сожалению, у банка-поставщика по вашему платежу отозвали лицензию. Денежные средства на момент отзыва лицензии находились в банке.
Для возврата денежных средств Вам необходимо подать заявление на включение в реестр кредиторов, в заявлении нужно указать:
1. ФИО
2. Дату рождения
3. Реквизиты документа, удостоверяющего личность
4. Почтовый адрес для направления писем,
5. Банковские реквизиты (при наличии).

К заявлению необходимо приложить документы:

1. Копию абонентского договора на номер телефона, с которого осуществлялась оплата,
2. Копию паспорта владельца абонентского договора,
3. Копию квитанции об оплате.
Заявление с подтверждающими документами направить по почте:
109147, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА ВОРОНЦОВСКАЯ, ДОМ 23, ООО «КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК «ФИНТЕХ».»

С уважением,
Служба поддержки пользователей системы РУРУ.
8(800)700-48-48
www.ruru.ru»

За ноябрь интернет не стала оплачивать. Не было необходимости. 9 ноября прислали смс — оплатите за ноябрь и декабрь получите в подарок. Оплатила согласно тарифу 5200 тенге, счёт был выставлен через каспий приложение. 30 ноября позвонила 116. Оператор подтвердил, что мой логин 0010377 участвует в акции. 1 декабря интернет отключили. При повторном обращении сообщили, что для подключения интернета вам необходимо оплатить согласно вашего тарифа. Заявку послали в финансовый центр и течение 56 часов вам перезвонят, если сочтут нужным, то вернут деньги на баланс. Связь за интернет за последний год по тарифу выгодный микс выросла с 3600 до 5200. Скорость заметно упала. С другой стороны, чем Билайн выгодно отличается от Казахтелеком, то при неуплате до 1 числа они его отключают. Казахтелеком начисляет деньги за интернет до 6 месяцев. Даже если ты им не пользуешься, получается что ты им должен.

Многие из нас при пополнении номер телефона ошибались с цифрами или вообще отправляли дс не на тот номер на который надо. Я одна из такого числа, 23,11 я по ошибке положила дс не на нужный номер, через 10 минут осознав что ошиблась обратилась на горячую линию компании предоставляющей услуги связи а именно Билайн. Объяснив ситуацию что ошиблась и платила с личного кабинета банка и что на почту им не смогу никакие рукописные заявления отправить так как нет принтера получила ответ, «Сходите в банк , возьмите выписку, принесите в офис , заполните заявление и ожидайте рассмотрения». Сказано сделано через час я была с выпиской в офисе и писала заявление на возврат средств. В заявлении я указывала что прошу возврат не на другие номера телефонов или счета а на тот же с чет с которого была оплата. Менеджер офиса принял выписку, отсканил заявление и отдал его мне с указанием номера обращения. Через несколько дней я обратилась в службу поддержки Билайн с уточнение о статусе заявки, мне сообщили что она еще не рассмотрена и ожидайте вам придёт смс. По итогу сегодня 4,12,2020 , смс нет , оповещений нет, захожу на сайт Билайн открываю чат и пишу» уточните что со статусом рассмотрения моего запроса «. В ответ «Вам отказано». Звоню на горячую линию Билайн , причем самое удивительное то что с моего номера мне сообщили что ожидание соединения с оператором составит более 10 минут, но попутно мы набрали в службу поддержки с номера мужа и там ответили буквально через 1 минуту(советую обратить внимание тем кто оставил обращение ваше время ожидание на линии всегда будет дольше тех у кого его нет). Так вот когда ответил оператор я задала вопрос «в чем причина отказа» , на что после долгого ожидания получила ответ» вы не предоставили чек». А теперь капля эмоций «Вы б….я издеваетесь, а выписка по счету это что? Это же не только подтверждение что у меня карта есть. Или в такой здоровенной компании не умеют проверять платеж по номеру транзакции». Я спрашиваю у девушки «А чем выписка не подтверждение оплаты» на что получаю ответ «Ну в ней же не указан номер на который осуществлялся платеж». У меня один вопрос а как вы тогда без чеков с подписями и печатями банка клиентам дс на баланс зачисляете, Вам же судя по таким вопросам «ни….а» не известно на какой счет дс поступают или все таки данные привязаны к оплатам?

Логичность действий компании не ясна, еще раз повторюсь я не просила переводить в сторонние компании, на сторонние счета или другие номера телефона , я просила вернуть дс на счет оплаты , а по итогу мне теперь надо снова топать в банк просить чек , потом идти в офис и создавать запрос повторно. А вот теперь я сижу и думаю раз уж мне все равно надо куда-то идти я наверное лучше схожу в Роспотребнадзор и оставлю заявление на компанию Билайн там. Будем взаимными , Вы мне устроили геморрой в ответ и я Вам его устрою.

Да и наверное с этого момента буду сильно отговаривать друзей и знакомых пользоваться данным оператором.

Продали 30 минут напарника который ушёл в кладовку чтоб нас обслужили в итоге оказалось что он ушёл на обед не предупредив, видел что мы стояли в очереди. В итоге простоял и просто так и ушли

Оператор не может дать внятный объяснений на вопрос по поводу мин. скорости интернета. Заученые фразы, запутывается и отключается.

Самый конченый провайдер и самый ублюдский ТВ ни когда не подключацте его ни в коем случае, это просто гавно полное, просто всё виснет интернет пропадает ну короче пиздец не связывайтесь с ними ни когда, там одни ублюдки работают

16.10.2020..в 4 00….отключился интернет …звоню утром оператору ..назначили техника на 17.10.2020..с 13 00..до 17 00..приехали в 17 00 два часа ковырялись …сказали что массовый обрыв провода …в итоге ничего не сделали ..позвонили чуть позже сказали что нужно менять оборудование ..и назначили на 19.10.2020..в итоге некто не приехал …замены не произошло …сижу без интернета уже трое суток ..зашел к соседу что бы написать ..о хорошем в кавычках сервисе …звонил в 11 44 …оператору ответила женщина которая вообще не знает о моих проблемах…сервис на ура …назначила мне техника на 20.10.с 17 00 до 19 00…уже если честно надежды мало …пишу с проспекта Ветеранов …д 129 корп.2 кв 129…спасибо за сервис …очень доволен …не понимаю как можно относиться так к абонентам …и не первый раз уже такая проблема …в прошлом году летом тоже был обрыв …но сделали на след..день..так что Уважаемые абоненты и те кто собирается подключаться подумайте 100 раз стоит ли это делать …

Как продлить скидку 40%? Если никак, то буду переходить на другой тариф, либо на другого оператора. В тарифе «Близкие люди 1» написано, что переходить в ЛК, а где этот переход??????? или звонить на 0850, но при звонке предлагают «Близкие люди 5 и 5+?, которые мне не нужны! Где связь с техподдержкой?????

БИЛАЙН — сплошное МОШЕННИЧЕСТВО и ВОРОВСТВО денег у абонентов!
Пользуясь тем, что в России есть только 3 монополии на сотую связь, обнаглели и воруют деньги абонентов.
29.09.2020 года зачислял деньги на оплату своего счета телефона в одном из офисов копании билайн, через терминал. В результате зачисления ошибся на одну цифру и вместо своего номера телефона: 965……..я перевел деньги на номер: 964…………, сразу в течение 5 минут после ошибки, обратился к сотруднику офиса для возврата платежа, но у сотрудника это не получилось?
С этого момента не однократно обращался в офисы былайн и службу поддержки, но деньги так и не увидел..
Два раза уже ходил в офисы билайн : 01 10.2020 и 09.10.2020 писал заявление, предоставил чек на оплату…
09.10 2020 при очередном обращении в службу поддержки, меня клятвенно, со слезами и соплями, уверяли, что на номере, куда я ошибочно перевел деньги заморозили, но компания билайн утеряла мое заявление и надо его писать заново. ( типичное мошенничество, специально тянут время, чтобы человек перестал требовать свои деньги).
В итоге 12.10.2020 г. во время очередной переписки в чате с оператором билайн, мне сказали: «денег на номер куда я перевел средства отсутствуют». ( значит 09.10.2020 они на счету были и их заморозили, а 12.10 они вдруг неожиданно пропали интересно в чей карман пропали мои деньги? )
Мало того, что билайн постоянно подкличает платные услуги, даже не предупреждая абонентов, так они еще и воруют деньги за ошибочный платеж..
эту компанию давно пора судить и пересажать все их руководство, которое занимается явным афоризмом и мошенничеством воруя со счетов граждан по всей стране., чем набивают свои карманы миллиардами.

Не дозввониться до технического сервиса,часы работы с клиентами кампании не понятные- до 19 часов.Нужно расширить часы мастерам по устранению неполадок,т.к многие клиенты работают сами до 19 часов.Спасибо за неполадки с интернетом в день рождения. Своим знакомым не посоветую пользоваться билайном.

Всем привет! 16.07 2020 у меня не работал домашний интернет Билайн. Я получила от оператора смс с извинениями и такой фразой в конце: Мы все силы бросили, чтобы все починить как можно быстрее. А пока дарим вам 5 Гб мобильного интернета.
Я удивилась такой щедрости, и не зря. Решила проверить, действительно ли у меня есть 5 Гб бесплатного мобильного интернета. Дозвонилась оператору по мобильной связи, долго выясняли, сказали — нет никакого подарка. Переключили на оператора домашнего интернета и ТВ — результат тот же. НЕТ никаких 5 Гб в подарок. Что за издевательство и глупые шутки? Не начисляете, так не обещайте! Зачем писать подобные смс? И в конце концов, за такое качество домашнего интернета, как у меня последнее время, действительно не мешало бы хоть иногда давать подарки. Очень разочарована в Билайн. Никому не посоветую данного оператора. Выбирайте других, более надежных, а не этих «обещальщиков».

Пользуюсь услугами компании Билайн, к счастью, всего лишь год. Работает плохо. Постоянные проблемы с показом изображения на ТВ. Дозвониться до них НЕВОЗМОЖНО! Работает только автоответчик. Есть ещё какой-то телефон, но он всегда занят.Дозвонилась каким-то чудом до сотрудницы. Она соединила с оператором. Ждала пока тот заговорит минут десять. Он сказал, что помочь не может, предложил пригласить знающего соседа.Я сказала, что плачу деньги не соседу, а компании Билайн.Конечно, перейду в другую компанию. Советую всем. Не связывайтесь с Билайном, иначе будете тратить время и нервы. Они работают безобразно!

Сломался телефон. Начислили абонплату за те месяцы когда услуги не представлялись. Так как вставляла сим карту в другой телефон и прошли 4 входящих вызова абонплату признали действительной. За 4 входящих вызова сожрали 650 рублей. Стоимость месячного домашнего интернета. Аферисты просто. Всё телефонные компании уже давно предоставляют услуги по факту оплаты. А не вешают абонплату когда на телефоне минус. Т. Е. Если минус позвонить не можешь а оплатить обязан. При заключении договора молчат. Вообщем разводилово.!!!!!!

Я пенсионер у меня на телефоне был тариф без абонентской платы,однако сотрудники билайн ,как коллекторы звонили по два раза в день , чтобы я дал согласие на смену тарифа с абонентской платой, я такое согласие дал, однако с моего счета списали уже 130 рублей,а я несделал ни одног звонка! Вывод следующий калужская компания билайн обманщики и воруют деньги со счетов пенсионеров!

После майских праздников я обращалась в офис компании Билайн, с просьбой решить проблему, отсутствие зоны покрытия на даче в 17 км от Иркутска. Менеджеры мне сказали , что это невозможно.Я решила поменять оператора. Провели сверку данных моего паспорта и наличия денег на счете, все было в порядке. 4 июня я оформила переход в Теле 2 со своим номером.5 июня мне звонила менеджер и уговаривала остаться, обещая много чего. 7 июня позвонил менеджер из Москвы Е Ганишев . Разговор носил агрессивный характер, осуществлялся прессинг. Менеджер сказал, что переход мне заблокирован, причину он не знает и он пытается меня спасти, вопрос от чего. Пришлось на самоизоляции идти в компанию Билайн, там проверили мое заявление о переходе. Единственное расхождение место выдачи паспорта гор. Иркутск , а заполнили ГОР. ИРКУТСК. Причину оказа в переходе не назвали. Я вынуждена была поехать через половину города в компанию Теле 2. Там я узнала, что перевод одобрен и все в порядке. Могли бы посмотреть на мои паспортные данные, в свои почти 70 лет, в период самоизоляции я хожу по сотовым компаниям. Компания средняя. Отношение к клиентам просто ниже некуда. Не советую никому связываться с этой компанией.

Когда то Билайн был лучшим оператором связи, его еще называли оператором для ВИП клиентов. Более 90 % моих друзей и знакомых начинали познавать сотовый мир с Билайн. Но теперь Билайн один из самых худших операторов связи, уступая даже относительно новому Теле2. Качество связи в большинстве регионов, в том числе Москве и МО неудовлетворительное (тестирование качество связи операторов в России можно посмотреть в интернете) с неадекватной тарифной политикой. В связи с этим Билайн на протяжении уже многих лет теряет до 3 млн. абонентов в год, которые уже не вернутся к этому оператору связи. В том время как количество абонентов более позднего оператора Теле2 постоянно растет и уже приближается по количеству абонентов к Билайн. Что же случилось с Билайн? Узнать смог только после того как устроился в эту контору. И ответ оказался банальным – кадры, которые решают все. Непрофессионализм некоторых руководителей Билайн просто поражает. Например начальник отдела по закупкам услуг аутсорсинга Медведева Мария Андреевна. Сама идея перевести на аутсорсинг обслуживание сетей фиксированной связи не плохая, но здесь столько нюансов, столько тонкостей, в которых руководитель должен разбираться как в дважды два. Но как на должность начальника аутсорсинга Билайн ставить Медведеву М.А., которая неоднократно сама заявляет, что договора с контрагентами для нее кажутся такими сложными, такими запутанными? Естественно, договора отличаются от договоров по аренде технологических площадок, они имеют свою специфику но разобраться вполне можно. Медведева М.А. также не разбирается в построении сетей фиксированной связи, что не маловажно при выборе контрагента и главное не может проводить адекватных выгодных для Билайн переговоров. Эти состряпанные на скорую руку отчеты и презентации, с кучей просчетов и ошибок, ведущие компанию вниз. Донести до нее какое-то мнение вообще не возможно, у нее черта перебивать на полуслове, типа она все поняла. Не удивительно, что в Билайне такая текучка кадров и это видно по выставленным вакансиям. Надеюсь, что в компании наведут порядок или компания дальше будет деградировать.

У меня за тариф «Семья» предоплата 600 руб/мес. Но в период с 8 по 28 февраля 2020г с меня списали 1000 руб. Списывается по 300 руб. через 4 суток. Почему именно по 300 руб.? У меня автоплатёж по 120 руб. До операторов не дозвонишься, один тупой робот бубнит одно и то же. Нормально по-человечески и не спросишь о своей какой-то непонятке.
Что я о вас думаю? Думаю, что самоустранились вы от общения с клиентами, господа из Билайн, не думаете о клиентах, экономите на штате операторов. Короче — заелись!

Отрицательный отзыв! Постоянный телефонный спам от Билайн. Пользуюсь домашним интернетом Билайн уже лет десять… И теперь мне в течение последних лет постоянно звонят сотрудники Билайн и навязывают свои услуги, несмотря на мой отказ. Доходит до того, что через неделю после моего отказа — звонит новый сотрудник и снова предлагает свои долбанные выгодные предложения. Теперь я рассматриваю вариант полного отказа от подключенных услуг Билайн и готов перейти к новому интернет-провайдеру. Никому не советую иметь дело с Билайн. Невероятно наглый спамер!

Вопрос Билайн отзывы и жалобы читает или нет. Безобразие связи нет, а деньги регулярно снимать не забывают,и еще по закону в России, вроде бы роуминга нет,или я ошибаюсь .Что за тариф за межгород, интернетом вообще не воспользоваться это не связь,а фигня. Поменяйте сим карту все наладится,ну и ничего не поменялось.

Год назад мне позвонили с Билайна и как постоянному клиенту предложили тариф «Семья+» с 50% скидкой на 12 месяцев, я отказался, еще через несколько дней позвонили опять и сделали повторное предложение но уже сказали что скидка 50% будет «пожизненная» , на что я и согласился (до этого у меня был тариф «Стартовый»). В этом тарифе можно привязать еще 2 телефонных номера и т.к. я проговаривал только 200 минут в месяц из 1800 минут возможных я уговорил жену перейти со своим номером из Мегафона в Билайн. Но когда переход состоялся в Билайне мне сказали что у меня тариф со скидкой и привязать дополнительные номера нельзя, ну думаю ладно один косяк ерунда.

Весь год я исправно вносил на лицевой счет 450 рублей авансом (до 18 числа каждого месяца).

Наступило 19 января, интернет и телефон заблокированы, а в личном кабинете у меня -540 рублей и списано 990 рублей, от он второй косяк. 21 января взял ТВ приставку (которой даже пользовался) и пошел в офис Билайна что-бы перейти (вернутся) на прежний тариф. В офисе мне сказали что в течении дня мне перезвонят, уточнят паспортные данные, сделают пересчет и спросят почему я перехожу на другой тариф. Никто не позвонил, а прислали СМС о том что произведен переход на другой тариф и мой баланс -840 рублей, это уже не косяк а ГРАБЕЖ! 3 дня я был без связи и интернета и должен за это «УДОБСТВО» заплатить 990 рублей.
Лицевой счет 0897032381

Была приобретена симка для устройства MIKROTIK LHG LTE KIT чтобы в деревне, где плохо работает сотовая связь подключить интернет в магазин на терминал.
Согласно Тарифному плану «Анлим Восток» 9 руб/сутки. Как только закинул 100 руб сразу, как и положено списалось 9 руб и тут-же словно корова языком слизала еще 80 за какой-то Сервис Билайн «Самоучитель русского», каждые несколько секунд списывалось по 5 руб. Хотя с роутера микротик не то что отправить, принять смс не просто а подключить/отключить услугу вообще не реально. Битых 3 часа пытался выяснить почему есть доступ только до личного кабинета(«тарелочка хорошо усиливает сигнал»). Абонентская заплачена, -6 руб долга погашено, за какую то ерунду еще снято, на балансе 1,5 рубля еще, какого черта не хватает подумал я?. вставил сим в тел(на телефоне инет не работает — слабый сигнал) прилетела смс, оказывается я должен подключить услугу по *157# на раздачу интернета через WI-Fi и у меня не хватает 99 рублей :-О. Ладно, закинул еше 100 набрал *157#, подключил симку вставил в роутер — в инет не пускает, полез в личный кабинет отключил там какую то опцию «Безлимитный интернет + HD-видео» 1 руб и о-о-о чудо меня пустили в интернет через роутер но траффика ограничили всего 15гб а на балансе 101,5 руб. К сожалению в нашей деревне нет других ОПСОСов ,билайн вышка и та в соседней за 5 км через горы.К слову интернет после танцев с бубном заработал благодаря микротику вполне прилично, «тарелочка» дает хорошее усиление скорость при сигнале -97 дб 30 входящая и 10 исх. мбит/с.

постоянно обманывают ,снимают деньги ночью как воры ,причем это происходит через день (вернее ночь ) в личном кабинете очень мало инфо ,нет прозрачности по платежам ,все очень запутано и витеевато ,до живого оператора не дозвонится ,одни роботы отвечают, вобщем полный бардак ужасно не довольна Билайном

К сожалению, являясь постоянным и давним клиентом, я думаю о Вас плохо! Один раз меня подключили к короткому номеру без и «нагрели» за полтора месяца на полторы тысячи рублей! После этого я подключила уведомления, но попытки подключить меня куда-то продолжаются. И после продолжительной борьбы номер 9545 как-то сумел победить. Скорее всего поменяли смысл ответов «да» и «нет». Пришло уведомление, что со следующего дня я буду платить за сервис «Самоучитель русского». Соответствующий раздел с информацией об услугах в личном кабинете отсутствует, номера для частного звонка на сайте нет. Понимаю, что даже по маленьким суммам (услугу можно отключить только после ее подключения и оплаты) Вы соберете что-то, но так вести себя нельзя! Законы Вы не соблюдаете, нас не уважаете и предоставляете возможность обирать нас!

Добрый день.ОЧЕНЬ МНОГО ЛЕТ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ БИЛАЙН.Но последнее время очень разочарована, раньше с меня в день снимали 15 рублей в сутки,а сейчас без каких- либо предупреждений почти 30 рублей , и Вы считаете это нормально. Обязательно завтра поеду и сменю оператора.

Много лет пользуюсь услугами компании Билай и всегда была готова к их профессиональному впариванию услуг, но вот 3 месяца назад как говорится уболтали. Умеют красиво говорить (это у них отлаженно). Предложили как постоянному клиенту перейти льготный на тариф Семья за 720 рублей.,с чем я по своей глупости и согласилась. Льгота постоянного клиента продлилась 3 месяца(хотя это условие не было оговоренно) . Я звонила оператору когда стала получать смс с суммой оплаты 900 руб. ,мне ответили что это автоматическая рассылка и опять так как я постоянный клиент у меня льготный тариф 720 руб. Но сегодня 21 сентября 2019 у меня списали 900 руб.. тем самым оставим меня без связи (ушла в минус) так как на счету была сумма достаточная как постоянному клиенту. Дозвонится до оператора смогла только с сотой попытки. где и получила ответ что оказывается не такой я уже и постоянный клиент.Короче обман сплошной. Лохотрон. Очень плохое впечатление оставляете о своей работе Моя семья уже вся отказалась от ваших услуг я сделаю тоже самое.

Добрый день, прошу вернуть деньги на тел. У нас с мужем тариф семейный подключен к его номеру уже год, первые полгода всё было нормально, а теперь стали по не многу снимать деньги. звонила оператору, мне посоветовали обратиться сюда. почему у меня с номера снимают деньги?

Плохая связь. Люди пытались звонить мне в 16 часов СМС пришла в 20 часов. При личном обращении в » офис» ничего вразумительного не сказали. Со стажем гл бухгалтера, я не поняла их арифметику: Баланс — 32 рубля Плачу тут же у них 40. Баланс стал -47 Плачу 100 Наутро —0,47. При том ,что меня переключили на тариф 350 рублей . И был всего 1 звонок.
При обращении написать отказ от всяких подключений музыки и книг мне отказали. То . что тариф сменили на 350 я ничего не писала . нигде не подписывала , смс не отправляла. Поди докажи.
А раньше такого не было. Буду писать в Роспотребнадзор. Может они поймут что и как.

Добрый день!После обращения в офис «Билайн» по адресу Электросталь,ул.Ялагина дом 4..причина
«зависание» интернета,замедления скорости на смартфоне/ 3.08.2019 г/.,где сотрудник крутил аппарат,что-то настраивал,»после перезагрузки.Когда я пришел домой,зашел в личный кабинет и
обнаружил,что без моего согласия ,поменяли тариф на Анлим,добавили продление..,а у меня был
тариф Все мое 1.Имеют ли право без моего устного или письменного согласия менять тариф!!!!
Находясь в офисе ,если что-то не устраивает,»советовали»поменять оператора..Когда пришел домой пришлось пол дня по 0611 «возвращать» старый тариф..заявка есть ,тел.8 9099548006.

Обманули при переходе на другой тариф, обещали одно а по факту получилось в несколько раз дороже. Хотела перейти обратно на посекундный тариф, говорят уже нельзя, для Вас этот тариф заблокирован. Обратной связи нет.Буду обращаться в Роспотребнадзор и перейду к другому оператору.

Мне не нравится электронный консультант!!! Почему я за свои деньги не могу уточнить все у оператора, этот консультант просто издевается над клиентом!!! Сам не может объяснить и с оператором не соединяет. Нас превращают в заложников роботов. Не можете содержать штат операторов — уходите с рынка!!! У меня в самом начале месяца исчез высокоскоростной интернет, куда все делось — этот «помощник» объяснить не может и с оператором не соединяет… Мне сменить сотового оператора???

Самый ужасные тарифы и интернет лишь бы деньги содрать….. подключала когда еще были нормальные тарифы….. через год без моего соглашения перевели на постоплату…. потом подключила домашний интернет и 100000 раз пожалела…. каждый вечер блочат и не дают даже загрузить ролик длинной в минуту…. звонишь в службу поддержки и ответы однотипные то пришлют специалиста которого ждешь неделю пока еще раз не позвонишь и заново заявку создают…. решили этот вопрос через пол года такая же фигня…. звонишь им они говорят мы видим у вас какие то обрывы…. какие бл обрывы замучили уже за что деньги платить??? за то что у меня вечером постоянно не работает интернет, вай фай даже телефон не видит, мобильный телефон загружает быстрее чем вай фай… сколько уже это можно терпеть?? постоянно что то случается…. на мобильной связи постоянно вгоняют в минус… я в месяц ложила по 1000р… в службе поддержке при смене оператора сказали что есть возможность поменять тариф…. в итоге оказалось что это невозможно…. работают не компетентный персонал….. короче ваш домашний интеренет полное г…. я отключаюсь от вас и другим советую сделать то же самое

На сегодняшний день работу сети оператора «Билайн» можно оценить на 1! по старой школьной шкале оценок мало того что связь не всегда доступна так еще и смс уведомления отключились работа онлайн-сбербанка практически парализована (вот вам и нано-технологии и инновации и внедрение новых технологий во все сферы обслуживания) такое ощцщение что откатились в каменный век.И сколько не пиши толку никакого.Позор!Такая страна с такими ресурсами и возможностями а до сих пор в хвосте у «бывших отсталых стран».

Сняли 1000руб. за якобы предоставленные услуги(информационно-развлекательные) За дурака держат. Сами кнопочки включают,сами денежки снимают. Такое ощущение, что компания плохо борется с мошенниками.

ХОТЕЛ ПРОВЕРИТЬ БАЛАНС НАБРАЛ ЗВЕЗДОЧКА 102 РЕШЕТКА ВМЕСТО БАЛАНСА УСЛУГА ХАМЕЛИОН 12р МИНУС ПОЕХАЛ В ОФИС БИЛАЙН ОТКЛЮЧИЛИ ЕЩЕ МИНУС 1.70р.ЭТО УЖЕ НЕ ОДИН РАЗ ВОТ ВАМ БИЛАЙН НЕ ГОВОРЯ О КАЧЕСТВЕ СВЯЗИ.

Так нельзя поступать,говорить одно,а подключать в2 раза дороже тариф,

Приобрёл оборудование WiFi роутер, в рамках гарантийного срока прибор вышел из строя, сдал в магазин и больше ни аппарата, ни денег за него не видел. Все документы присутствуют. Я не понимаю, как такая компания оказывается ВОРом.

Следующий шаг обращение в суд.Воры должны сидеть в тюрьме и обманывать россиян.

Ужасная компания !!! Не советую обращаться в данную компанию и приобретать телефоны. Мало того что они дурят людей не дают полный комплект документов,так потом конца и края найти нельзя .Ужасное обслуживание,сотрудники ничего не знаю,не знают своих обязанностей лишь бы откреститься и погонять…А про сервисный центр ,я вообще молчу….БАРДАК!!!!!!!

ко мне без моего ведома подключился чужой номер, так как я не часто заходил в личный какбинет заметил это не сразу, заметил после того как резко закончились и минуты и гигабайты и деньги на балансе, обратился в билайн приложил детализацию объяснил ситуацию, в ответ услышал у нас с нашей стороны никаких сбоев нет все в порядке, я соответственно написал как все в порядке вот номер мне не знакомый, вот детализация, все что траты с данного номера все записано разбирайтесь как он смог ко мне подсоединится без моего ведома, в ответ у нас все хорошо это вы сами его подключили, я не много прих… от такого отношения, но сделать с этим ни чего не могу, так как скорее всего эти махинации от самого билайна и исходят, в общем не советую билайн никому

Здравствуйте. Я, Очеретный Виталий Валентинович, очень не доволен Вашим обслуживанием. В последнее время компания ’Билайн’ не действует в интересах своих абонентов, а делает всё наоборот. Поначалу у меня возникли проблемы с вашей компанией в 2018г. в начале декабря, когда мне не могли в ваших офисах переоформить номер телефона. Хочется отметить хамское поведение ваших сотрудников, что символизирует неуважение к абонентам. Но всё таки мне удалось решить этот вопрос в центральном районе г. Волгограда, где ваши специалисты подошли к моей проблеме не так халатно, как предыдущие. Проблема была решена и я остался с положительными эмоциями, думая что это не повторится. Однако возникла ещё одна проблема с вашей компанией. Вторая проблема была более серьёзной. Я сменил тариф, после чего от вашей компании был звонок о специальном предложении о тарифе ’всёшечка’. Девушка так хорошо о нём рассказывала и уговаривала подключиться к нему. При этом она утверждала, что этот тариф они подобрали специально для меня. Я принял условия данного тарифа и перешёл на него. В первые дни проблем не возникало. Через дней 5 с меня списали 100 руб. не по тарифу, а по автопополнению минут, хотя я это не подключал и ваш оператор меня об этом не предупреждал. Я снова обратился в вашу компанию с просьбой отключить данный тариф и вернуть потраченные средства. Я прошу компанию ’Билайн’ пересмотреть мой тариф и учесть мои пожелания. Выполняя свою работу думайте прежде всего об абонентах а не о себе …………..

Заплатила 15.03,19 вечером 50 руб , 16,03 разговаривала по Билайну, тариф с Билайна на Билайн бесплатно, Интернета нет. 17.03.19 Остаток — минус 1,41 руб. За сутки сняли 50 руб за что? Местные операторы сказали, что мне подключили какие-то услуги без моего согласия, они их убрали, плати деньги и пользуйся Билайном дальше. Так просто. Хорошо, 50 руб я им принудительно подарила.Эту пенсию не знаешь кому и дарить. Сегодня заплачу, а завтра они у меня их опять снимут и концов нигде не найдешь

Отврательный сервис. Хотела перейти на более дорогой тариф, до оператов дозвониться не возможно, чтоб уточнить детали, после огромного количество переключений, осталось единствееное желание отключиться от билайна, собственно, что и делаю!

Без меня.меня женили ! Подключили мне паке за 750 рублей.я и не знал. Теперь выставляют мне счета.которых я не брал.НАГЛЕЦЫ — Белайн !!!!!!

Иногда я мало звоню, но замечаю. что деньги улетучиваются, а 26 декабря 2018 г, когда мне позвонили и я включила телефон, по моей линии шёл разговор, но женщина на линии стала торопить собеседника, чтобы закончить разговор. После этого случая я записала баланс, а звонить перестала. Я не звоню, а баланс уменьшается. Мне постоянно предлагают перейти на тариф: Всё по …, ведь тогда вам ещё проще звонить за счёт клиентов. В фирме полно мошенников, которые воруют по 1-5 рублей, вроде — копейки, а репутация у фирмы подмочена.

Здравствуйте ! Нижний Новгород торговый центр Седьмое Небо . Пришла оплатить квитанцию за интернет 220 рублей, . Продавец Ирина всех посетителей встречает в штыки в ноябре я наблюдала такую же картину с мужчиной пожилого возраста .Оплату не принимает и еще хамит. Ему пришлось обратится к администратору торгового центра . У него была тоже крупная купюра ,как у меня .
Купюру 1000 рублей. она мне не захотела принять на оплату квитанции и поменять , отправила по всему торговому центру менять. Идите и меняйте где хотите . Разве ваша организация не заинтересована в выручках или вам ненужны деньги . Я также сталкивалась с такой проблемой домашнего телефона и оплатой и в торговом центре Республика . Почему то ваши продавцы нечего не боятся или это в порядке вещей хамить людям. Обратилась операторам не могут сказать куда обратится с жалобой .У вас все начальники закодированы. что никого не невозможно найти и дозвониться. Вот это торговля и культурное обслуживание покупателей..

Каждый год билайн поднимает тарифы и изменяет тарифный план без информирования абонента . Это как то странно -было 250 р . потом 300 теперь 400 а завтра что ждать от них…

В личном кабинете невозможно посмотреть состояние расходов. Пишут: «Зайдите в личный кабинет и откройте вкладку ПРОФИЛЬ» . Но этой вкладки нет! Что нужно сделать, чтобы проконтролировать состояние счёта?

Договор 570243196
Заключила договор аренды номеров для интернет-магазина,телефон мобильный и 495.
Сразу с момента подключения номера стали сыпаться звонки на компанию, которой видимо принадлежал телефон до нас, звонить банки с требованием вернуть задолженности, о которых мы не имеем ни малейшего представления…
Номера оказались очень засоренными.
В итоге решили отказаться от услуг компании и тут Билайн проявил себя во всей красе.
Мы не пользовались номерами 2,5 месяца и все это время пытались отказаться от услуг компании:
1. заполненная онлайн-форма была бесконечна некорректна,
2. центральный офис, где сидят великие и сильные мира Билайн работает с 10-00 до 18-00, т.е. тогда когда мы тоже работаем и бегать туда с правками нет возможности
3. Любой салон связи Билайн, который должен помочь в данном случае оказался бессилен. 1,5 месяца ходила в разные, везде где только видела, бегая по рабочим делам, в итоге на меня смотрел круглыми глазами и говорили, что они так не умеют, знают, что так можно, но самый умный в офисе сейчас на перекуре, самый умный на месте, но у них не настроена программа, программа настроена, но она не работает, потом 1 умный и с программой сказал, что все сделал!!!! Ура! Но через несколько дней пришел очередной счет!!! Оказалось они анулировали телефон,но не договор, или наоборот… В итоге я опять пошла в салон, оплатила 2 месяца за неработающий телефон и подумала, что забыла об этом кошмаре.
Вчера пришел счет) Я восхищаюсь этим мошенникам! Билайн утверждает, что все правильно, я что-то сделала, а что-то не сделала, и проблема не в компетентности сотрудников компании, а в моей!
Я не отрицаю, изучала только договор, заключенный с нами и информацией от менеджеров. И четко излагала свои мысли: «не хочу больше с вами сотрудничать», «Я больше не буду получать счета?», «Вы точно полностью расторгли договор и я вам больше ничего не должна?».

Итог, будьте бдительны! Билайн — секта, туда легко попасть, а вот освободиться не так то сложно.

творится без предел.,без разрешения подключаются разные услуги, за которые снимаются по 20 30 руб в день. До оператора дозвониться невозможно.Когда это все закончится,???

Вышел из самолета, включил смартфон, приходит сообщение: вам был звонок час назад,то есть в то время пока я был в воздухе. Сразу после этого сообщение от билайн:
С вас сняли 200 рублей, точной формулировки не помню. Стало интересно. Приехал
домой, зашел в личный кабинет, смотрю, точно был звонок в это время с неизвестного номера, и оказывается я ОТВЕТИЛ НА НЕГО!!! И разговаривал целую секунду.
Звоню оператору, прошу объяснить ситуацию. После долгих совещаний, пока я висел на телефоне юноша сообщил мне что я действительно ответил на звонок в САМОЛЕТЕ
и снятие средств произошло корректно. На вопрос летал ли юноша на самолете чартером, где даже интернет не предлагают, он гордо ответил что летал, и не один раз. И вообще дал понять что разговор окончен. Браво!!!
Позвонили другому оператору, в надежде что первый был неадекватен. Другой прислал
даже смс что все корректно и пожелал прияного общения, ваш билайн.
Все, уже не мой билайн. Досвидания
P.S. В завершение хочу добавить что во время пребывания за границей так же поступало несколько звонков и хотя я вообще не поднимал трубку, сразу после этого приходило сообщение что с меня сняли 200 руб.
Лучше оставляйте симку в России, потому что если Вы ее взяли за бугор, дельцы из билайн по любому найдут способ чтобы снять ваши кровные.
Удачи всем!

Добрый день! Сначала Ваши операторы обманывают пенсионеров предлагая им перейти с дешевого тарифа на более дорогой, обещая при этом всевозможные скидки, весь пакет услуг, потом, когда приходит сообщение от оператора, о сумме платежа и пенсионер пытается дозвониться, чтобы понять причину несоответствия обещанного и действительности, а это, поверьте мне, ох как сложно, практически не возможно: «Оператор ответит Вам в течении 10 минут, а спустя час просто отключается», а даже если дозвонятся нечего вразумительного в ответ не получают! Как так можно относиться к людям, имейте совесть! Если хотите потерять клиентов, продолжайте в том же духе!!!

Отвратительная работа оператора. Пользуюсь услугами «Билайн» достаточно давно. Периодически возникают проблемные ситуации с личным кабинетом. Меня в него просто похоже не пускают иногда, особенно когда на моих телефонных номерах неожиданно уходят деньги со счета, причем резко. Сегодня дозвонился до оператора — а у них оказывается все нормально. Скинули мне ссылку, с которой я тоже не могу зайти и проверить куда же уходят деньги ни с сотового телефона ни с компьютера. Прошу разобраться и если не хотите меня пускать в личный кабинет, то хотя бы вышлите детализацию по моим номерам за последний месяц.

С Билайном много лет. Есть недостатки в работе оператора. Но все вопросы решаются оперативно через колл-центр, еще бы не навязывали услуги, все было бы отлично. А так оператор меня устраивает.

Очень, очень трудно дозвониться к оператору — человеку, есть вопросы, который может решить только он. Нажимаешь «0», «оператор ответит через минуту, потом через три», а потом «приятного Вам общения», и Билайн отключается. Что это такое?
Второе, почему в бесплатные минуты включены звонки на номера Билайн? Они и так безлимитные и бесплатные…. Абсурд да и только!!!!

Хочу выразить негодование по вопросу работы сервисной службы Билайн. Уже целую неделю в нашем доме не работает интернет и домашнее телевидение предоставляемые вашей компанией. Многочисленные обращения наших жильцов с жалобами не привели к положительному результату. У меня лично все услуги оплачены, но саму услугу я так и не получаю уже на протяжении 5 дней. Никаких вразумительных ответов по поводу причины отключения телевидения и интернета никто из операторов в службе техподдержки не дает. Ваше бездействие вынуждает нас обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Прошу незамедлительно дать ответ по существу моего вопроса и устранить неполадки в работе телевещания и интернета. За что платим деньги — не понятно!!!!

Решил заблокировать симкарту билайн. На счету оставалась значительная сумма денег. Позвонил оператору билайн и проконсультировался как можно получить деньги с симкарты. Оператор ответила что можно с личного кабинета перевести на карту банка, выслала инструкцию как это сделать! Предварительно оператор сказала, что проверит нет ли ли ограничений с этой симкартой . Проверив, ответила что всё в порядке. Зайдя в личный кабинет и осуществив все по инструкции пришла смс на телефон что вы перевели деньги на карту банка, операция займёт до 5 дней, с вас списана сумма комиссии 230 руб. за операцию. Деньги до карты так и не дошли и через 5, 10,15 дней. Позвонив оператору снова, получил такой ответ: якобы банк партнер компании Билайн, осуществляющий перевод вернул деньги на симкарту. Решил прийти в офис билайн и спросить когда наконец мне вернут деньги. В офисе сказали напишите заявление на получение денег в офисе. Приняли заявление, дали номер заявки, сказав что позвонят максимум через 2 недели. По прошествии 2 недель никто не позвонил. Придя в офис и сообщив номер заявки, оператор развёл руками и сказал что в их системе эта заявка якобы еще не закрыта специалистом службы занимающейся возвратом. Ужасный сервис и связь.

Я,о вас ничего хорошего не думаю, вот жду теперь когда деньги закончатся, и никогда в жизни билайн

Будьте добры, предоставляйте услуги интернета качественно.Очень интернет стал медленный,не тянет,долго думает Был тариф и дороже,за 900 руб в месяц,но тоже самое.Не вижу смысла платить.Думаю о переходе на другого оператора связи.

Я начал пользоваться услугами связи Билайна лет 10 назад .За десять лет качество связи нисколько не улучшилось .Мой тариф все для своих 2 гб интернета в месяц ,я и их не могу использовать ,потому что фактически нет связи только цена каждый год растет.А тут опять смс пришла .переходить на новый тариф более дорогой мне по старому тарифу полностью ,не обеспечивают как надо ,зачем мне новый тариф

пользуюсь тарифом «Все за 350». Во всех описаниях тарифа указано, что при превышении минут голосовой связи звонки на номера Билайн по России бесплатные. Почему с телефона снимают деньги? Т.е. в 500 бесплатных минутах звонки на номера Билайн не учитываются. Деньги просто ежесуточно снимаются со счета телефона. А при превышении минут деньги тоже снимаются независимо от адресности звонка. Ничего хорошего о операторе при этом не думается.

Ужасная связь! До оператора не дозвониться, легче наверно на прием в кремль попасть. Когда закончится это безобразие. Вообще сомневаюсь в вашей честности и как вы относитесь к своей работе. Почему включаете автоответчик? Ведь клиентам необходима связь с оператором.